К. В. Шевченко: Задача «МАКС-М» – обеспечить права людей во время пандемии COVID-19

– Какие основные задачи на сегодняшний день стоят перед страховыми представителями «МАКС-М»?

– В условиях карантина на территории Белгородской области из-за угрозы распространения COVID-19 медицинская страховая компания «МАКС-М» активно информирует граждан об основных принципах вынужденной самоизоляции в домашних условиях, чтобы не допустить распространения заболевания. Поэтому на сегодняшний день основная задача наших специалистов − это обеспечение и защита прав застрахованных белгородцев на получение бесплатной и доступной медицинской помощи. В связи с этим мы проводим активную информационную работу с гражданами о мерах профилактики в период пандемии коронавируса.

– На какие категории граждан в первую очередь ориентирована информационная работа?

– Согласно данным Всемирной организации здравоохранения, под угрозой в первую очередь здоровье людей старшего возраста. Поэтому страховые представители полностью взяли на себя адресную работу с этой наиболее уязвимой категорией населения. Речь идёт о пожилых людях, которые находятся под диспансерным наблюдением, имеют сопутствующие сердечно-сосудистые заболевания, сахарный диабет, хронические болезни органов дыхания, злокачественные новообразования.В условиях COVID-19 страховые представители служат связующим звеном между медицинскими организациями и пациентами по вопросам оказания медицинской помощи.

– Каким образом проходит информационная работа страховых представителей «МАКС-М»?

– В первую очередь, это информирование граждан по телефону о необходимости вызова врача на дом в случае возникновения признаков простудных заболеваний и о приостановлении проведения профосмотров и диспансеризации в регионе. На сегодняшний день компания «МАКС-М» в городе Белгороде с помощью СМС-уведомлений проинформировала 160 тысяч застрахованных граждан старше 45 лет. Поскольку одна из задач страховых представителей – это убедить людей соблюдать все предписанные карантинные мероприятия и обеспечить полноценное медицинское обслуживание возрастных жителей на дому. Также наши специалисты рассказывают белгородцам, когда стоит обращаться за помощью, как защитить себя и близких от коронавируса, и помогают разобраться в ограничительных мерах, которые уже действуют на территории России.

– В случае возникновения вопросов куда могут обращаться белгородцы?

– Мы призываем жителей региона ответственно отнестись ко всей информации, которая поступает от страховых представителей, а также следовать их рекомендациям. Так, чтобы избежать заражения коронавирусной инфекцией, нужно максимально ограничить посещение общественных мест и отдать предпочтение онлайн-услугам. Но если всё же выйти нужно – необходимо использовать индивидуальные средства защиты и соблюдать дистанцию. Необходимо избегать контактов и пребывания в одном помещении с людьми, у которых есть признаки ОРВИ.

А по всем вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи по полису ОМС и работой страховых представителей, можно обращаться в контакт-центр филиала АО «МАКС-М» в городе Белгороде – 8-800-555-66-03, 8-800-333-60-03. Бесплатная горячая линия работает ежедневно 24 часа в сутки.

Наши специалисты всегда на связи и готовы в случае необходимости оказать вам помощь и поддержку!